Az 5 csillagos Iberostar Heritage Grand Mencey Santa Cruz de Tenerife hotel közel van a Los Lavaderos területéhez, amely 5 percnyi sétára található. A 155 szobával rendelkező Santa Cruz de Tenerife városi hotel fűtött úszómedencét is kínál.

Santa Cruz de Tenerife központja 10 perces sétával elérhető, az olyan természeti látványosságok pedig, mint a Palmetum Santa Cruz Jardín Botanico, nagyjából 2 km-re vannak. A Tenerifei Hangversenyterem nagyjából 25 percnyi sétára fekszik a Santa Cruz de Tenerife városi Iberostar Heritage Grand Mencey. A Rambla de Santa Cruz pár lépésnyire található a hoteltől. A szállás 600 méterre van a Mencey buszmegállótól.

A szobákban olyan felszerelések vannak, mint a mini hűtőszekrénybár, tea- és kávéfőző berendezés, valamint a vendégek szórakoztatására szolgáló síkképernyős műholdas TV. Íróasztallal vannak berendezve, továbbá hangszigetelt ablakokkal felszerelve.

A Los Laureles a 4 helyszíni étterem egyike.